אופקים – עיר נגישה לכולם

עיריית אופקים רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני לכלל תושביה ובחיבור בין העירייה לבין הציבור הרחב. במסגרת מאמץ זה, נוקטת העירייה פעולות רבות שמטרתם להנגיש את העירייה והשירותים השונים לכל סוגי האוכלוסייה, לאנשים מכל הגילים והמגזרים – עם מוגבלויות ובלי מוגבלויות, ולכן כולם גם זכאים ליהנות מנגישות מלאה בעיר אופקים – למבנים, לפעילויות, לשירותים ולהיות חלק בלתי נפרד מהמרקם החברתי והציבורי של העיר.

לשם כך הושקעו משאבים רבים, בין היתר, בהנגשת האתר, במטרה להקל על השימוש בו, וכן להפוך את שירותי העירייה לזמינים יותר עבור אנשים עם מוגבלויות.
 

סידורי הנגישות בעירייה ומוסדותיה

חלק זה באתר מטרתו ליידע אותך מהם הסדרי הנגישות הקיימים והמוצעים בשירותי עיריית אופקים ומוסדות סמך, וכיצד ניתן לעשות בהם שימוש.

אנו פועלים בהדרגה להנגיש מוסדות ציבור, מבנים, סביבה ותשתיות ציבוריות נוספות בעיר.

לפרטים נוספים אודות התאמות הנגישות בכלל מבני הציבור ותשתיות העיר לחצו כאן
 

נגישות בשירות העירוני – קבלת קהל ומענה טלפוני

בכל מחלקה בה ניתן שירות לתושב – העירייה פועלת להבטחת נגישות השירות בתחומים הבאים:

  1. נגישות פיסית למקום קבלת השירות (חניות נכים, דרכי גישה, כניסה נגישה, שילוט, שירותי נכים וכיו"ב)
  2. הדרכות לשירות נגיש:  עובדי העירייה עוברים הדרכות כיצד לספק שירות לקוחות נגיש
  3. התאמות נגישות בשירות פרונטאלי - עמדות שירות נגישות, עזרים שונים לכבדי שמיעה ועוד.
  4. התאמות גישות בשירות טלפוני: נגישות נתבים והעמדת חלופות לשירות טלפוני באמצעות מייל, פקס, SMS.

למידע מפורט אודות הסדרי הנגישות בכל אחד מאגפי ושירותי העירייה, ניתן לפנות לרכז הנגישות העירוני:

מיכאל בלוגורדסקי

דואר אלקטרוני MichaelB@ofaqim.muni.il

טלפון 08-9928418

נגישות ישיבות מועצה
לבקשת התאמות נגישות בכל הקשור להשתתפות ומידע על ישיבות המועצה צור קשר עם רכז הנגישות.

כללי
ניתן ליצור קשר עם נותני השירות בעירייה באמצעות הטלפון ובאמצעים חלופיים. לאיתור פרטי יצירת קשר מצ"ב קישור לאלפון הטלפונים בעירייה - לחצו כאן

מוקד 106
ניתן ליצור קשר עם המוקד בכל אחד מהאמצעים הבאים:
בטלפון 106
או באמצעות
 טופס מקוון - לחצו כאן  

עובדי המוקד ישמחו לענות על שאלות ולספק לכם מידע בכל הנושאים וכן באשר לנגישות בשירותי העירייה.

נגישות אתר האינטרנט

הנגשת האתר לציבור

עיריית אופקים משקיעה מאמץ רב בהנגשת אתר האינטרנט שלה על סמך הוראות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013.

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. העירייה פועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לאנשים עם לקויות מסוגים שונים ולאנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.

מרבית הדפים והמסמכים באתר עומדים בקריטריונים של נגישות ברמת AA על סמך הנחיות Accessibility Guidelines Web Content של גוף התקינה הבין-לאומי World Wide Web Consortium (W3C).

: Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 נפתח בחלון חדש נפתח בחלון חדש נפתח בחלון חדש
בעבריתהנחיות לנגישות תכנים באינטרנט WCAG 2.0  נפתח בחלון חדש נפתח בחלון חדש נפתח בחלון חדש

מידע על נגישות האתר

אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג–2013.

התאמות הנגישות בוצעו על-פי המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG 2.0 הבין-לאומי.

בדיקות הנגישות באתר בוצעו באמצעות שימוש בתוכנת NVDA על דפדפן FireFox.

האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, ENTER ו-ESC.

האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולארי.

מסמכים באתר:

עיריית אופקים פועלת לוודא שכל מסמכי האופיס של מיקרוסופט ומסמכי ה-pdf שהיא מייצרת עולים לאתר במצב נגיש, וזאת בהתאם לתקן ישראלי 5568 חלק 2 – "קווים מנחים לנגישות תכנים באינטרנט : נגישות מסמכים דיגיטליים", אשר נכנס לתוקפו בחודש אוגוסט 2020.

עם זאת, חשוב לציין, כי למרות מאמצנו להנגיש את כלל הדפים באתר, ייתכן ויתגלו חלקים או יכולות באתר שטרם הונגשו כדוגמת מסמכים בקובץ PDF ותמונות שהועלו לאתר לפני תחילת שנת 2015.

גולש/ת המעוניין/ת במסמך בלתי נגיש המופיע באתר רשאי/ת לפנות לצוות אתר ולבקש את הנגשתו.

ישנם מצבים שמסמכי אופיס באתר הם נגישים על-פי התוכנה המקורית שלהם, אבל קוראי מסך לא מזהים כותרות בתוך המסמך. במקרים כאלה ניתן לנווט או להבין את מבנה המסמכים באמצעות שימוש ב"חלונית הניווט".

תפעול האתר ועזרי נגישות

רוב העמודים באתר העירייה נגישים ללא צורך בפעולה מיוחדת. אנשים עם קשיי ראייה מסוגים שונים יכולים להיעזר בכפתור הנגישות שנמצא באתר המותאם למחשב נייח. לכפתור זה אפשר להגיע באמצעות העכבר או בניווט באמצעות מקש TAB. עם לחיצה על הכפתור ייפתח תפריט אופציות ההנגשה. יש לבחור מתוך התפריט את האופציה המתאימה. כדי לסגור את התפריט יש ללחוץ באמצעות העכבר על הכפתור, או ללחוץ על כפתור X בתפריט או ללחוץ על מקש ESC במקלדת.

ניגודיות צבעים: באמצעות כפתור הנגישות באפשרותכם לשנות את רקע המסך לבהיר או לכהה.

ניווט: באפשרותכם לנווט קדימה באתר באמצעות מקש TAB. כדי לנווט אחורה יש ללחוץ על צירוף המקשים SHIFT ו-TAB. אפשר לדלג לאזורי תוכן מרכזיים מראש הדף כאשר מופיע הכפתור "דלג לאזור תוכן מרכזי" באמצעות לחיצה על מקש ENTER. בתחתית כל דף, לפני הכותרת התחתית, אפשר לדלג לראש הדף כאשר מופיע הכפתור "חזרה לראש הדף" באמצעות לחיצה על מקש ENTER.

לשם קבלת חוויית גלישה מיטבית באמצעות תוכנת הקראת מסך, ההמלצה היא להשתמש בתוכנת NVDA בגרסה העדכנית ביותר.

דרכי פנייה לבקשות ולהצעות שיפור בנושא נגישות

עיריית אופקים פועלת כמיטב יכולתה להבטיח שהאתר נגיש על סמך הוראות החוק. אנחנו משתדלים שרמת הנגישות באתר תהיה הגבוהה ביותר.

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות, נשמח לקבל ממך הערות, שאלות, או בקשות.

כדי שנוכל לפתור בעיית נגישות שמתעוררת, אנא תארו אותה: מהי הפעולה שניסיתם לבצע, באיזה דף גלשתם, באיזה דפדפן השתמשתם ובאיזו גרסה, באיזו מערכת הפעלה, באיזו טכנולוגיה מסייעת השתמשתם (אם השתמשתם בטכנולוגיה כזאת).

בפנייתכם צרפו פרטים מלאים ושלחו לרכזת הנגישות של האתר בדואר אלקטרוני שכתובתו: EinavL@ofaqim.muni.il